Caixa Econômica Federal alerta clientes sobre golpes que vêm fazendo centenas de vítimas
Atualizado em 10/10/2024
A Caixa Econômica Federal emitiu um alerta importante para que seus clientes se protejam contra golpes que têm feito centenas de vítimas em todo o país.
Com o aumento das transações digitais, cresceu também a exposição a fraudes, especialmente as realizadas por meio de ligações telefônicas e mensagens falsas que solicitam informações sigilosas dos correntistas.
Segundo o banco, uma ligação solicitando a senha pessoal de um cliente é um claro sinal de fraude. A Caixa destaca que jamais entra em contato para pedir senhas, tampouco realiza procedimentos como recolhimento de cartões, solicitações de depósitos, ou envio de links para atualização de dados e desbloqueio de contas por SMS.
Como identificar um golpe?
A Caixa Econômica Federal orienta que todos os clientes estejam atentos aos seguintes sinais de tentativa de fraude:
Solicitação de senha ou dados pessoais: A Caixa nunca entra em contato pedindo a senha de seus clientes.
Recolhimento de cartões: O banco não faz coleta de cartões, mesmo que estejam vencidos, cancelados ou danificados.
Depósitos ou transferências: Nunca são exigidos depósitos em contas bancárias para qualquer tipo de procedimento.
Links via SMS: O banco não envia links por SMS para atualização de cadastro ou desbloqueio de conta.
Downloads de aplicativos não oficiais: A Caixa não solicita que os clientes baixem aplicativos que não sejam os seus próprios canais oficiais.
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Cuidados ao utilizar os canais digitais
Com o aumento do uso de aplicativos e do site da Caixa, é essencial adotar medidas de segurança para proteger as informações. O banco recomenda que os clientes:
- Utilizem exclusivamente os aplicativos e sites oficiais da Caixa para realizar transações;
- Evitem anotar senhas em papel ou dispositivos eletrônicos;
- Não forneçam senhas ou outros dados de acesso em plataformas que não sejam as oficiais;
- Mantenham navegadores e softwares antivírus sempre atualizados;
- Se receberem links suspeitos, mesmo que vindos de conhecidos, não os acessem.
O que fazer se suspeitar de um golpe?
Caso algum cliente acredite que esteja sendo vítima de um golpe, a Caixa orienta que entre em contato imediatamente com a agência mais próxima ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no número 0800 726 0101.
É importante reunir o máximo de informações possível para que o banco possa tomar as providências necessárias.
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