Falhas no sistema ProConsumidor impactam atendimentos do Procon em Poços de Caldas
Atualizado em 05/02/2025
O Procon municipal enfrenta dificuldades devido a falhas recorrentes no sistema ProConsumidor, utilizado para registrar e gerenciar os atendimentos aos consumidores. O problema, causado por limitações na capacidade do sistema, tem levado a colapsos frequentes, prejudicando especialmente a abertura de novos atendimentos.
De acordo com a direção do Procon Poços de Caldas, a empresa responsável pelo software propôs uma solução temporária: bloquear a criação de novos atendimentos sempre que os recursos do sistema estiverem esgotados. Essa medida visa garantir a estabilidade do sistema enquanto uma solução definitiva é buscada.
Com uma média de 130 atendimentos diários, o Procon tem sido diretamente afetado por essas falhas, uma vez que o sistema é gerenciado em nível nacional pela Secretaria Nacional do Consumidor, órgão vinculado ao Ministério da Justiça.
A equipe do Procon informa que está em contato constante com as autoridades responsáveis para resolver o problema o mais rápido possível. Enquanto isso, pede a compreensão dos consumidores e reforça seu compromisso em restabelecer o atendimento normal o quanto antes.
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