Vai viajar? Ficha digital de hóspedes passa a valer em todo o país e muda o check-in em hotéis
Atualizado em 27/04/2026
Sistema eletrônico substitui formulários em papel, padroniza dados e promete mais agilidade no atendimento
A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) digital passou a ser obrigatória em todo o Brasil a partir da última segunda-feira (20), alterando o processo de check-in em hotéis, pousadas, hostels e outros meios de hospedagem. A medida substitui o antigo preenchimento em papel por um sistema eletrônico, com envio e armazenamento de dados em ambiente digital.
Segundo o Ministério do Turismo, mais de 3,4 mil estabelecimentos já aderiram à plataforma desde sua disponibilização, com cerca de 1,71 milhão de fichas preenchidas no novo formato.
Padronização e menos filas
A nova regra vale para todos os meios de hospedagem cadastrados no Cadastur e busca padronizar as informações dos hóspedes, reduzir filas e ampliar a integração com órgãos públicos. Para o turista, a principal mudança está na possibilidade de preencher os dados antes mesmo de chegar ao local.
Como funciona o novo sistema
O preenchimento da ficha pode ser feito de forma online, antes da chegada, por meio de link enviado pelo hotel, leitura de QR Code ou dispositivos disponibilizados na recepção.
O processo é semelhante ao check-in de voos: o hóspede informa seus dados previamente e, ao chegar, apenas confirma as informações.
O sistema permite o uso da conta Gov.br, opção considerada preferencial pelo Ministério do Turismo por validar automaticamente os dados e dispensar assinatura física. Ainda assim, o preenchimento também pode ser feito manualmente.
Quais dados são exigidos
Entre as informações solicitadas estão dados pessoais, documento de identificação, período da hospedagem e registros obrigatórios do visitante. O sistema valida os dados em tempo real e, em caso de inconsistências, o envio é bloqueado até correção.
No caso de crianças ou dependentes, o cadastro deve ser realizado pelo responsável. As informações ficam armazenadas e podem ser reutilizadas em futuras hospedagens.
Estrangeiros também utilizam
Hóspedes estrangeiros também devem preencher a ficha digital, mas não precisam de CPF nem de conta Gov.br. O registro é feito com dados do passaporte ou documento internacional, em versões disponíveis em inglês e espanhol.
Sem internet? Hotel pode auxiliar
Caso o hóspede não tenha acesso à internet, o preenchimento pode ser feito com apoio da recepção. Os estabelecimentos continuam responsáveis por garantir o envio correto das informações.
A orientação é que os hotéis disponibilizem QR Codes ou enviem o link antecipadamente, especialmente para evitar filas em períodos de maior movimento.
Impactos e vantagens
Para o advogado e presidente da Comissão Especial de Direito do Turismo, Mídia e Entretenimento do Conselho Federal da OAB, Marco Antonio Araujo Jr., a medida segue uma tendência global de digitalização do setor.
Segundo ele, a mudança traz mais transparência, segurança jurídica e eficiência operacional. Para os turistas, o principal benefício é a agilidade, com redução no tempo de espera e menor risco de erros no cadastro.
Check-in mais rápido
Com a ficha preenchida previamente, o processo de entrada no hotel se torna mais simples. Na prática, o hóspede apenas confirma os dados e recebe a chave ou acesso ao quarto.
O novo modelo também elimina a necessidade de impressão e armazenamento físico das fichas.
Segurança de dados
De acordo com o Ministério do Turismo, o sistema foi desenvolvido em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As informações são armazenadas em ambiente criptografado.
A responsabilidade pela veracidade e envio dos dados continua sendo dos meios de hospedagem.
Obrigatoriedade e fiscalização
A adesão ao sistema digital é obrigatória para estabelecimentos cadastrados no Cadastur. O envio regular das fichas passa a ser critério de regularidade.
Hotéis que não se adequarem podem sofrer notificações, sanções administrativas e ficar irregulares perante a fiscalização.
Orientação ao viajante
Antes de viajar, a recomendação é verificar se o hotel enviou o link da ficha digital e realizar o preenchimento antecipadamente. A medida ajuda a evitar filas e garante um check-in mais rápido.
Fonte: Com informações de Agência Brasil e Diário do Comércio.
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