PROCON: Sistema ProConsumidor volta a apresentar instabilidade em Poços de Caldas
Atualizado em 04/06/2025
O sistema ProConsumidor, utilizado pelo Procon de Poços de Caldas para registro e gerenciamento de atendimentos, voltou a apresentar instabilidade nesta quarta-feira, 4 de junho. De acordo com a Prefeitura, o problema ocorre devido a uma sobrecarga na capacidade do sistema, o que tem provocado quedas recorrentes e dificultado, principalmente, a abertura de novos registros.
Em nota, a administração municipal esclareceu que a falha não é local. O ProConsumidor é um sistema de abrangência nacional, sob responsabilidade da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), órgão vinculado ao Ministério da Justiça. Por isso, a instabilidade tem afetado não apenas Poços de Caldas, mas também outros municípios que utilizam a mesma plataforma.
Como medida para reduzir os impactos, a Senacon implementou um bloqueio automático na criação de novos atendimentos sempre que a capacidade operacional do sistema estiver comprometida. A Prefeitura informou ainda que permanece acompanhando a situação e reforçou seu compromisso com a transparência, agradecendo a compreensão da população diante dos transtornos causados.
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