Usuários do CRAS Zona Leste I de Poços de Caldas Criticam Atendimento; Confira as Novas Regras de Distribuição de Senha
O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) da zona Leste I de Poços de Caldas, localizado na Rua Cel. Virgílio Silva, 2444, tem enfrentado críticas frequentes de moradores locais devido a dificuldades no atendimento.
Desde o dia 13 de junho, a Sulminas TV tem buscado informações junto à Secretaria de Comunicação da Prefeitura sobre as demandas de atendimento no local, porém, até o momento, não obteve nenhum retorno oficial.
Os usuários do serviço têm expressado frustração com a indisponibilidade de atendimento via WhatsApp e pelo telefone 3713-6098, que constantemente direciona chamadas para a caixa postal, impossibilitando o contato direto com o CRAS.
[Atualização] A Secretaria de Comunicação informou à Sulminas TV que não há relatos de problemas nas linhas telefônicas de nenhum CRAS. Segundo a secretaria, em caso de linha ocupada, as chamadas são redirecionadas para a caixa postal.
Uma das principais queixas refere-se a uma norma interna do CRAS Zona Leste I, que encerra o cadastro de novos beneficiários às 16 horas, apesar de um cartaz no local e os canais de comunicação da prefeitura de Poços de Caldas indicarem o horário de atendimento até as 18 horas.
Nesta sexta-feira (21), uma nova medida foi implementada com a divulgação de um cartaz informativo no CRAS da zona Leste I, detalhando alterações no sistema de distribuição de senhas:
De segunda a quinta-feira, serão disponibilizadas 9 senhas pela manhã (das 08:30 às 09:30) e 9 senhas à tarde (das 13:30 às 14:30).
É importante ressaltar que essas senhas são válidas para todos os CRAS da cidade, conforme confirmado por uma atendente do CRAS Zona Leste II, que informou estar seguindo orientações da Secretaria de Promoção Social.
Apesar dos esforços da Sulminas TV em buscar esclarecimentos adicionais na unidade através dos telefones disponibilizados pela prefeitura, incluindo o CRAS Centro, todas as tentativas foram infrutíferas devido ao redirecionamento para a caixa postal.
A falta de respostas e mudanças no atendimento sem comunicação oficial têm aumentado a insatisfação dos moradores, que exigem maior transparência e eficiência nos serviços sociais oferecidos em Poços de Caldas.
A equipe da Sulminas TV continuará monitorando de perto essa situação e acompanhando as demandas da comunidade, buscando responsabilização e soluções por parte das autoridades competentes para os desafios enfrentados pelos usuários dos CRAS na cidade.
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Importância do CRAS
Poços de Caldas possui aproximadamente 168 mil habitantes, segundo dados do IBGE de 2022, e enfrenta desafios sociais como muitos municípios brasileiros. O CRAS desempenha um papel crucial ao oferecer suporte a famílias em situação de vulnerabilidade, permitindo acesso a diversos programas sociais.
Segundo a prefeitura municipal, o atendimento nos CRAS de Poços de Caldas ocorre das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, mediante agendamento por telefone.
O CRAS atende especificamente pessoas em situação de vulnerabilidade social, garantindo suporte como distribuição de cestas básicas, orientações para inscrição no Cadastro Único e acesso a programas como Bolsa Família e tarifa social de energia elétrica.
Seguem os contatos para cada um dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) em Poços de Caldas, conforme informações da Secretaria Municipal de Promoção Social:
| CRAS Centro | 3697-2240 | 98468-0386 | crascentro.pocos@gmail.com |
| CRAS Oeste | 3697-4230 | 99811-8911 | crasoeste.pc@gmail.com |
| CRAS Leste I | 3713-6098 | 98431-2086 | crasleste1.pc@gmail.com |
| CRAS Leste II | 3697-2242 | 98408-5739 | crasleste2@gmail.com |
| CRAS Sul | 3697-2855 | 99275-0240 | crassulpocos@yahoo.com.br |
| CRAS Sul Apoio | 3697-2632 | 98401-7461 | crassulapoio2@gmail.com |
| CRAS Esperança | 3715-7912 | 98404-8894 | crassulesperanca@yahoo.com.br |
O bom funcionamento dos CRAS são fundamentais para mitigar as dificuldades enfrentadas por famílias em Poços de Caldas, oferecendo um suporte essencial em momentos de necessidade.
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