Poços de Caldas amplia uso de telessaúde, mas teleconsulta com especialistas ainda não está disponível na Atenção Primária
Atualizado em 11/09/2026
Município aderiu a projeto estadual de teleconsultoria e iniciou utilização da ferramenta para qualificar casos da fila de Dermatologia
Poços de Caldas já utiliza ferramentas de telessaúde na rede pública municipal, mas a teleconsulta direta entre pacientes e médicos especialistas ainda não está implantada na Atenção Primária à Saúde. A informação consta de resposta da Secretaria Municipal de Saúde ao Requerimento de autoria do vereador Álvaro Cagnani, que questionou o uso da telemedicina na rede pública do município.
Segundo a Secretaria, o município aderiu ao projeto estadual de teleconsultoria em saúde, desenvolvido pela Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais, com apoio dos Núcleos de Telessaúde da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).
A teleconsultoria não consiste em uma consulta do paciente com um especialista por meio de videoconferência. Nesse modelo, profissionais da Atenção Primária apresentam dúvidas ou casos clínicos a especialistas por meio de uma plataforma digital e recebem orientações para auxiliar na definição da conduta. Depois, o profissional responsável pelo atendimento avalia a orientação e registra a conduta no prontuário, podendo manter o acompanhamento na própria unidade ou encaminhar o paciente para a atenção especializada, quando necessário.
Foco inicial está na fila de Dermatologia
De acordo com a resposta, a utilização da teleconsultoria está, neste momento, priorizada para casos relacionados à fila municipal de Dermatologia. O objetivo é qualificar os encaminhamentos e verificar quais situações podem ser acompanhadas ou conduzidas pelas próprias equipes da Atenção Primária.
A plataforma estadual disponibiliza teleconsultorias em 35 especialidades médicas e em 34 especialidades de outras áreas profissionais. Entre as áreas médicas estão Dermatologia, Cardiologia, Endocrinologia, Neurologia, Oftalmologia, Ortopedia e Traumatologia, Pediatria, Psiquiatria, Urologia, entre outras. Também há suporte para profissionais de Enfermagem, Odontologia, Nutrição, Psicologia, Farmácia, Fisioterapia e Terapia Ocupacional.
320 teleatendimentos por videochamada
A Secretaria também diferencia a teleconsultoria do teleatendimento, utilizado como complemento às visitas presenciais. A modalidade permite orientações, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de situações específicas e atendimentos previamente agendados por meio de videochamadas, ligações telefônicas ou aplicativos de mensagens.
Embora já fosse utilizado anteriormente, o teleatendimento foi oficialmente estruturado pelo município em setembro de 2025, quando passou a contar com indicadores de efetividade.
No âmbito do SAD/Melhor em Casa, foram realizados, nos últimos 12 meses, 320 teleatendimentos por videochamada, além de aproximadamente 2.500 demandas assíncronas por aplicativos de mensagens, utilizadas para orientações, esclarecimentos e acompanhamento de pacientes e cuidadores.
No mesmo período, foram realizadas 40 teleconsultorias no âmbito do SAD/Melhor em Casa.
Profissionais capacitados
No Programa Melhor em Casa, estão capacitados para realizar teleatendimento e teleconsultoria 2 médicos, 3 fisioterapeutas, 3 enfermeiros, 2 assistentes sociais, 1 nutricionista, 1 psicólogo e 1 fonoaudiólogo.
Na Atenção Primária, todos os profissionais de nível superior vinculados às Unidades Básicas de Saúde e aos demais serviços relacionados à área foram cadastrados para utilizar a plataforma e estão participando do processo de orientação e capacitação.
Ainda não há estudo sobre redução das filas
Questionada sobre o impacto da telemedicina na redução das filas de consultas especializadas e exames, a Secretaria informou que a Atenção Primária ainda não possui estudo municipal formal e concluído sobre o assunto.
A pasta afirma, entretanto, que a utilização da ferramenta nos casos da fila de Dermatologia permitirá avaliar sua contribuição para a qualificação dos encaminhamentos, o manejo dos casos e a redução de encaminhamentos que não atendam aos critérios clínicos estabelecidos.
A resposta também menciona informação divulgada pelo Ministério da Saúde durante o lançamento da iniciativa, segundo a qual os registros nacionais indicam que, aproximadamente, a cada duas teleconsultorias realizadas, um encaminhamento pode ser evitado. O documento não apresenta, porém, esse resultado como um dado específico de Poços de Caldas.
Projeto está em fase de implantação e expansão
O município aderiu ao projeto de Incorporação de Teleconsultorias no Fluxo Assistencial do Atendimento Ambulatorial Especializado no Estado de Minas Gerais, coordenado pela Secretaria de Estado de Saúde.
O SAD/Programa Melhor em Casa é apontado como um dos pontos focais da implementação. O projeto conta com financiamento do Ministério da Saúde, por meio do SUS Digital, e apoio técnico dos Núcleos de Telessaúde da Faculdade de Medicina da UFMG, do Hospital das Clínicas da UFMG e de instituições parceiras.
Conforme a Secretaria Municipal de Saúde, o projeto está atualmente em fase de implantação e expansão em Poços de Caldas. A utilização inicial está concentrada nos casos da fila de Dermatologia e poderá ser ampliada para outras especialidades, de acordo com os fluxos pactuados e as necessidades identificadas.
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