Procon atualiza horários de atendimento presencial e online em Poços de Caldas
Atualizado em 18/08/2026
O Procon informa à população os horários atualizados de atendimento dos serviços oferecidos pelo órgão.
O atendimento presencial para registro de reclamações, denúncias ou retirada de respostas acontece de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 10h às 18h. Para o atendimento, é necessário retirar senha até as 17h.
O registro de reclamações e denúncias on-line, por meio do OuvePoços, permanece disponível 24 horas por dia, permitindo que o consumidor registre sua demanda de forma prática e sem necessidade de deslocamento.
Para retirada de respostas ou esclarecimento de dúvidas on-line, o atendimento ocorre das 10h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, por meio de WhatsApp (99909-8172 / 98431-9466) e e-mail.
Os serviços Procon Rural e Procon na Sua Casa, que oferecem atendimento domiciliar, funcionam de segunda a sexta-feira, exceto feriados, nos períodos das 7h às 10h e das 17h às 20h, mediante agendamento prévio.
As audiências de conciliação são realizadas de segunda a quarta-feira, das 10h às 18h, também mediante agendamento. Já as audiências pré-processuais de superendividamento acontecem das 8h às 17h, conforme a disponibilização do calendário pelo Cejusc.
O Procon está localizado na rua Pernambuco, 562, centro.
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