EXP Parking informa vazamento de dados de clientes e orienta usuários a adotarem medidas de proteção
Atualizado em 07/07/2026
A EXP Parking, empresa responsável pela operação do estacionamento rotativo em Poços de Caldas, informou nesta terça-feira (7) a ocorrência de um incidente de segurança que resultou na exposição não autorizada de dados pessoais de parte dos clientes cadastrados em seu aplicativo. O comunicado foi enviado por e-mail aos usuários, publicado na página inicial da empresa e divulgado também em suas redes sociais.
Segundo a empresa, o incidente foi provocado por uma ação externa e sem autorização na plataforma utilizada para compra de créditos e reserva de vagas.
De acordo com a nota, foram expostos dados como nome, CPF e informações dos cartões de crédito utilizados nas transações de compra de créditos. A EXP Parking ressaltou que informações de contato, como telefone e e-mail, não foram comprometidas.
A empresa informou que, após identificar o incidente, adotou imediatamente medidas técnicas e de governança para conter a situação. Segundo a nota, até o momento não há indícios de que outros sistemas tenham sido acessados e a segurança da plataforma já foi restabelecida.
“A EXP Parking repudia veementemente esse ocorrido e está empenhada, junto a especialistas, no aprimoramento constante de seus protocolos de segurança para assegurar a integridade dos dados de seus clientes”, afirmou a empresa no comunicado.
Investigação em andamento
A empresa informou que conduz uma investigação em parceria com seu time de segurança da informação e especialistas externos, em cooperação com as autoridades competentes.
Entre as medidas adotadas estão o acionamento de uma empresa especializada para investigação e resposta técnica, a neutralização da vulnerabilidade identificada, a troca de credenciais de acesso, o reforço dos controles de segurança e a suspensão temporária do processamento de pagamentos por cartão de crédito para revalidação dos procedimentos.
A EXP Parking também informou que notificou a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme determina a legislação brasileira.
Ainda segundo a empresa, auditorias externas e avaliações contínuas dos sistemas seguem sendo realizadas para fortalecer a segurança da plataforma.
Orientações aos clientes
Embora afirme que, até o momento, não existam evidências de uso indevido das informações expostas, a EXP Parking recomenda que os clientes adotem medidas preventivas para reduzir o risco de fraudes.
Entre as orientações estão:
- Entrar em contato com a operadora do cartão de crédito para avaliar o cancelamento e a emissão de uma nova via;
- Monitorar as faturas e extratos bancários nos próximos meses, contestando qualquer movimentação não reconhecida;
- Ativar alertas de transações junto ao banco ou à operadora do cartão, quando disponíveis;
- Desconfiar de mensagens, e-mails ou ligações solicitando senhas, dados pessoais ou confirmações de informações, já que a empresa afirma não realizar esse tipo de solicitação;
- Acompanhar o CPF por meio do sistema Registrato, do Banco Central, para verificar eventual abertura de contas ou contratação de empréstimos indevidos;
- Registrar um boletim de ocorrência na Delegacia Virtual da Polícia Civil caso identifique qualquer indício de fraude.
Empresa lamenta o ocorrido
Na mensagem encaminhada aos clientes, a EXP Parking afirmou lamentar o incidente e destacou que a proteção dos dados pessoais de usuários, colaboradores e da própria organização é tratada como prioridade.
A empresa informou ainda que todos os clientes potencialmente afetados estão sendo comunicados individualmente e que disponibilizou canais exclusivos para esclarecer dúvidas durante a apuração do caso.
Até o momento, a EXP Parking informa que não identificou impactos além da exposição dos dados já mencionados e afirma que seus serviços continuam funcionando normalmente.
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