Vereador cobra reestruturação urgente na farmácia da Policlínica após série de reclamações
Atualizado em 31/07/2025
Parlamentar questiona desorganização no atendimento e pede estudo técnico para melhorar fluxo e humanizar o serviço
O atendimento da farmácia da Policlínica Central de Poços de Caldas foi alvo de críticas do vereador Tiago Mafra (PT), que encaminhou um requerimento ao Executivo cobrando providências diante de diversas reclamações recebidas em seu gabinete. Os relatos apontam problemas no protocolo de retirada de medicamentos, com falhas na organização, falta de sinalização e demora no atendimento.
Segundo o vereador, os maiores prejudicados são justamente os usuários mais vulneráveis, como idosos, pessoas com mobilidade reduzida e portadores de doenças crônicas.
“O serviço precisa ser eficiente, acolhedor e acessível. Infelizmente, o que se observa hoje na farmácia da Policlínica é o oposto disso”, declarou.
Falta de clareza e filas geram frustração
No Requerimento nº 2283/2025, Mafra questiona se existe um protocolo formalizado de atendimento e, em caso afirmativo, solicita o envio de cópia. Também pede informações sobre o acolhimento dos pacientes, a sinalização no local e as medidas adotadas para evitar filas e retrabalho.
Além disso, o vereador quer saber se há equipe suficiente para atender a atual demanda e se existe previsão de reforço no quadro de profissionais. Outro ponto abordado é a existência de reclamações formais nos canais da Prefeitura e quais providências foram tomadas a partir delas.
Estudo para reavaliar o atendimento
Por fim, o parlamentar solicita que a Secretaria Municipal de Saúde realize um estudo técnico para reavaliar o fluxo de atendimento da farmácia. O objetivo é implantar melhorias que tornem o serviço mais organizado, eficiente e humanizado.
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