Procon e Assistência Social lançam PROCON Itinerante com atendimentos nos CRAS
Atualizado em 15/09/2025
Em comemoração ao Dia do Cliente, celebrado nesta segunda (15), o Procon Municipal de Poços de Caldas, em parceria com a Secretaria Municipal de Assistência Social, lançou o projeto PROCON Itinerante. A iniciativa leva os serviços de defesa e proteção ao consumidor para os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) do município, descentralizando o atendimento e ampliando o acesso da população.
O atendimento será realizado de forma presencial nos CRAS, mediante agendamento prévio feito pelas equipes de assistentes sociais, conforme a demanda de cada consumidor. Dessa forma, o projeto pretende aproximar ainda mais os serviços do Procon da comunidade, garantindo orientação e suporte a quem precisa.
Poços de Caldas ocupa atualmente a 7ª posição em Minas Gerais em número de atendimentos do Procon, recebendo demandas tanto de forma presencial quanto on-line.
A coordenadora do Procon Municipal, Fernanda Soares, destacou a importância da parceria.
“O PROCON Itinerante surge para facilitar o acesso da população aos nossos serviços. Muitas vezes, quem mais precisa não consegue se deslocar até a nossa sede. Agora, estaremos mais próximos das famílias, dentro dos CRAS, oferecendo acolhimento e defesa dos direitos do consumidor”, afirmou.
“Os CRAS já são a porta de entrada para diversos serviços de cidadania. Com o PROCON Itinerante, ampliamos ainda mais essa rede, garantindo que as famílias em situação de vulnerabilidade social tenham acesso a informações e orientações fundamentais para a defesa de seus direitos”, ressalta Marcela Carvalho, secretária municipal de Assistência Social.
O projeto marca uma nova etapa na integração entre as políticas públicas de defesa do consumidor e de assistência social, reforçando o compromisso do município com a inclusão e a cidadania.
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