Prefeitura lança “Procon na Sua Casa” e garante atendimento às pessoas com mobilidade reduzida
Atualizado em 02/12/2025
A Prefeitura de Poços de Caldas, por meio do PROCON Municipal e da Secretaria de Assistência Social, lançou o novo programa “PROCON na Sua Casa”, que oferece atendimento domiciliar ou hospitalar a consumidores com mobilidade reduzida ou acamados, impossibilitados de acessar os serviços presencialmente, por meios eletrônicos ou via CRAS. O agendamento deve ser feito pelo telefone (35) 3697-2276 ou WhatsApp (35) 98407-2207 do PROCON.
A coordenadora do órgão, Fernanda Soares, destaca que o projeto reforça o caráter social da atuação municipal.
“O Procon na Sua Casa foi pensado para garantir que nenhum consumidor fique desassistido. Ao levarmos o atendimento até quem realmente não pode se deslocar, reafirmamos o compromisso com a acessibilidade, a dignidade e a cidadania”, afirmou.
Procon mais próximo da comunidade
O novo serviço se soma a outras iniciativas que ampliam a presença do PROCON na cidade. Em outubro, foi lançado o Procon Itinerante, que leva orientação e atendimento aos bairros por meio das unidades do CRAS. A ação já registrou cerca de 300 atendimentos.
A secretária de Assistência Social, Marcela Carvalho, ressalta a importância da parceria entre as políticas públicas para garantir atendimento mais humanizado.
“Essa iniciativa reforça o quanto é essencial integrar as ações do Procon ao trabalho social realizado nos territórios. Quando unimos esforços, ampliamos o acesso aos serviços e garantimos que as pessoas em situação de vulnerabilidade sejam acolhidas com mais cuidado e proximidade”, destacou.
Segundo Fernanda Soares, os projetos se complementam.
“O Procon Itinerante nos leva até os bairros; o Procon na Sua Casa nos leva até quem não pode sair de casa. Juntos, fortalecem um atendimento mais humano, acessível e eficiente”, completou.
Como funciona o novo atendimento
O “Procon na Sua Casa” é destinado exclusivamente a pessoas que não têm condições de se deslocar até a sede do PROCON ou aos pontos de atendimento habituais. As visitas podem ocorrer em residências, hospitais ou instituições, conforme a situação do consumidor. Durante o atendimento, é possível registrar reclamações, buscar orientações, esclarecer dúvidas e obter encaminhamentos sobre diversas questões de consumo.
Com a implantação do novo programa, a Prefeitura reforça sua política de ampliar o acesso aos direitos do consumidor e garantir que o atendimento público chegue a todos, especialmente aos que mais precisam.
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