DME Distribuição participa de pesquisa da ANEEL sobre satisfação dos consumidores
Atualizado em 29/08/2025
Em Poços de Caldas, 300 questionários serão aplicados entre setembro e novembro
A DME Distribuição, responsável pelo fornecimento de energia elétrica em Poços de Caldas, participará da pesquisa da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para avaliar a satisfação dos consumidores residenciais. O levantamento, que ocorrerá de 1º de setembro a 30 de novembro, faz parte da 26ª edição do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC).
O objetivo da pesquisa é medir a percepção dos clientes sobre os serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica e incentivar a melhoria contínua da qualidade desses serviços. As empresas que receberem as melhores avaliações serão contempladas com o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor.
Em Poços de Caldas, serão aplicados 300 questionários por amostragem. A coleta de dados será realizada pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, contratada pela ANEEL. Os pesquisadores estarão devidamente identificados com crachá, uniforme institucional e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da empresa.
A participação dos consumidores é considerada essencial para que a pesquisa reflita com precisão a experiência dos clientes, contribuindo para o aprimoramento dos serviços prestados no município.
Sorteio
Poços de Caldas está entre os 636 municípios sorteados em todo Brasil onde serão aplicadas 28.958 entrevistas para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados por 103 distribuidoras de energia elétrica. A pesquisa visa conhecer a percepção dos consumidores e incentivar a melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos.
Os municípios participantes foram sorteados em 13 de maio de 2025. Consulte aqui a lista completa de todos os municípios sorteados. Veja também o mapa com a distribuição desses municípios em todo o território nacional, assim como o questionário que será aplicado.
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